Х
Дата последнего обновления: 10.03.2026
Данная политика возврата действует для интернет-магазина интимных товаров «Неваляшка» (intimtoys.od.ua) и применяется ко всем заказам, оформленным на сайте.
Покупка интимных товаров требует деликатности, поэтому стараемся сделать процедуру возврата максимально понятной и прозрачной.
Основные условия возврата:
Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении условий ниже.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
Мы можем отказать в возврате, если невозможно установить, что товар не использовался.
Согласно законодательству Украины (Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994), некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после вскрытия упаковки.
К таким товарам относятся интимные товары личного пользования.
Поэтому возврат интимных товаров возможен только если одновременно соблюдены следующие условия:
Если невозможно достоверно установить, что товар не использовался, магазин может отказать в возврате.
Если после получения товара вы заметили производственный дефект, пожалуйста сообщите нам об этом как можно скорее.
Мы проверим товар и предложим решение.
Для рассмотрения обращения необходимо сохранить упаковку и комплектацию товара.
Обратите внимание: если при проверке будут обнаружены повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, товар может быть признан исправным.
Расходы на доставку в случае подтверждённого производственного брака оплачивает магазин.
Чтобы оформить возврат, выполните следующие шаги:
Наш менеджер подскажет дальнейшие шаги, согласует процедуру возврата и сообщит адрес для отправки товара.
После получения возвращённого товара и его проверки возврат средств производится тем же способом оплаты, которым была совершена покупка. Если это невозможно по техническим причинам, способ возврата согласовывается с покупателем.
Возврат средств обычно производится в течение 7 банковских дней.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранена упаковка и комплектация.
Можно ли вернуть интимные товары?
Интимные товары относятся к товарам личного пользования. Их возврат возможен только если упаковка не вскрывалась и товар не использовался.
Можно ли проверить товар на Новой Почте?
Да. При получении посылки вы можете осмотреть упаковку и убедиться, что товар соответствует заказу.
Важно:
Это связано с правилами перевозчика (Новой Почты), которые запрещают вскрывать заводскую упаковку товара до оплаты, а также с требованиями гигиены для товаров личного пользования.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Сколько времени занимает возврат денег?
После получения товара и проверки возврат средств обычно производится в течение 7 банковских дней.
